En el universo de soluciones Hikvision, muchas veces nos preguntan:
“¿Qué diferencia hay entre Hik-Connect y Hik-Partner Pro?”
Ambas apps están pensadas para gestionar sistemas de seguridad, pero cada una está orientada a un tipo de usuario y funciones muy distintas.

Hoy en Hiper Suministros te lo explicamos fácil, con ejemplos reales y consejos para sacarle el máximo partido a ambas plataformas.

Hik-Connect: la app para el usuario final

Hik-Connect es la aplicación destinada al cliente final, es decir, al usuario que tiene instalado un sistema de CCTV, alarma o videoportero Hikvision en su casa o negocio.

¿Qué puede hacer un cliente con Hik-Connect?

• Ver cámaras en directo desde su móvil.

• Recibir notificaciones push por eventos (movimiento, intrusión, alarma, etc.).

• Reproducir grabaciones almacenadas en NVR o SD.

• Activar/desactivar su sistema de alarma AX PRO.

• Controlar el videoportero desde cualquier lugar.

• Ver imágenes de verificación visual de sensores.

Todo esto con seguridad cifrada y acceso remoto desde cualquier parte del mundo.

Hik-Partner Pro: la herramienta del instalador profesional

Hik-Partner Pro (antes Hik-ProConnect) es la plataforma pensada para instaladores e integradores. Permite gestionar remotamente todos los dispositivos de tus clientes, con total control y eficiencia.

¿Qué te permite hacer como profesional?

• Crear y gestionar múltiples instalaciones (clientes).

• Añadir, configurar y vincular dispositivos remotamente.

• Supervisar el estado de conexión, batería, cobertura, etc.

• Hacer mantenimiento sin tener que desplazarte.

• Recibir alertas si algo falla (offline, errores, etc.).

Ideal para ahorrar tiempo, fidelizar al cliente y ofrecer soporte profesional de verdad.

Y entonces, ¿Hik-Connect Teams?

El modo Teams de Hik-Connect permite a un cliente final crear una cuenta compartida con varios miembros del equipo, ideal para:

• Empresas de seguridad privada

• Comercios con múltiples responsables

• Instalaciones comunitarias (portales, garajes, oficinas)

• Administradores de fincas

En vez de usar una única cuenta compartida con todos los empleados, se crea un equipo estructurado, con permisos definidos.

1. Gestión multiusuario

• Puedes invitar a varios usuarios a un mismo sistema (cámaras, NVR, AX PRO…).

• Cada usuario accede con su propia cuenta de Hik-Connect.

• Ya no necesitas compartir contraseñas.

2. Control de permisos

• El administrador del equipo decide:

  • Quién puede ver cámaras

  • Quién puede recibir notificaciones

  • Quién puede activar o desactivar alarmas

  • Quién puede modificar ajustes

3. Acceso centralizado

• Todos los miembros del equipo ven los dispositivos asignados, según su rol.

• Puedes gestionar varios dispositivos o sedes desde un solo equipo de trabajo.

¿Cómo trabajan juntos?

La clave está en el enlace entre instalador y cliente:

1. Tú configuras el sistema desde Hik-Partner Pro.

2. Asignas el sistema al cliente para que lo gestione desde Hik-Connect.

3. Puedes mantener el acceso como “partner” para dar soporte técnico o mantenimiento, si el cliente lo permite.

Es un ecosistema conectado, con control total para ti y facilidad para tu cliente.

Consejos Hiper:

• 💡 Siempre da de alta el sistema desde Hik-Partner Pro, así queda vinculado a tu cuenta profesional.

• 🛠️ Activa los permisos de soporte remoto con el consentimiento del cliente: puedes resolver averías sin moverte.

• 📁 Organiza tus instalaciones por zonas o tipo de cliente para un acceso más ágil.

• 📲 Y recuerda: puedes gestionar AX PRO, NVR, cámaras IP, videoportero y más desde un solo lugar.

Si eres instalador profesional, dominar Hik-Partner Pro y Hik-Connect es imprescindible.
No solo facilitan la puesta en marcha del sistema, sino que te permiten ofrecer un servicio técnico de calidad, gestionar tus clientes, y diferenciarte en un mercado cada vez más exigente.

¿Quieres una formación personalizada o ayuda para configurar tu primera instalación en Hik-Partner Pro?
👉 En Hiper Suministros te ayudamos paso a paso.